Nous avons recueilli les questions les plus fréquemment posées et y avons répondu ici pour vous. Veuillez simplement cliquer sur l’une des questions suivantes pour obtenir la réponse.

Origine des produits et des matériaux

Question D'où proviennent les produits ?
Answer

Environ 80 % des produits du catalogue BIZAR sont fabriqués en Colombie. Une petite partie provient d’autres pays d’Amérique latine tels que l’Équateur, et occasionnellement, nous créons de petites collections sous la marque BIZAR qui peuvent être partiellement produites en Allemagne.

Question Achetez-vous vos produits directement auprès des fabricants ?
Answer

Oui, chez BIZAR, nous essayons d’éviter les intermédiaires pour plusieurs raisons : premièrement, pour garantir la meilleure qualité possible, et deuxièmement, pour payer aux producteurs un prix équitable pour leur travail.

La connaissance des fabricants et des concepteurs de chacun de nos produits est une partie importante de notre méthode de travail. Nos produits sont en partie des ambassadeurs des groupes culturels ancestraux, c’est pourquoi nous essayons de préserver la signification associée au produit.

Question D'où proviennent les matériaux ?
Answer

Toutes les marques avec lesquelles nous collaborons veillent à une production responsable et utilisent, dans la mesure du possible, des matériaux locaux. La plupart de nos produits sont fabriqués avec des matériaux et des techniques ancestraux que l’on ne trouve que dans certaines régions de Colombie. Vous trouverez des informations détaillées sur l’origine et le développement de chacun de nos produits dans la section Techniques et Matériaux.

Question D'où mon produit sera-t-il expédié lorsque je passe une commande chez BIZAR ?
Answer

Nous importons tous les produits directement de Colombie et les stockons ici à Cologne. Lorsque vous passez une commande, celle-ci est traitée et expédiée depuis Cologne.

Question Est-il possible de commander des produits de Colombie qui ne figurent pas dans le catalogue BIZAR ?
Answer

Chez BIZAR, nous essayons d’importer les produits en Allemagne deux fois par an, réduisant ainsi l’empreinte carbone de ces voyages. Pour cette raison et en raison de complications logistiques, nous ne proposons que certains produits sur demande. Néanmoins, écrivez-nous et dites-nous quels produits vous intéressent, et nous vous informerons de la possibilité d’obtenir votre produit avant notre prochaine collection. Via le formulaire de contact, vous pouvez nous indiquer quels produits vous aimeriez trouver chez BIZAR.

Qualité des produits

Question Puis-je commander plusieurs articles du même modèle ?
Answer

En règle générale, les produits que vous trouvez chez BIZAR sont produits en petites séries. Souvent, nos produits ou modèles sont uniques pour garantir l’exclusivité. Pour les vêtements, nous n’avons généralement que quelques unités pour chaque taille.

Question Mon produit peut-il avoir un aspect différent de celui de la photo ?
Answer

Oui, la plupart des articles de notre catalogue sont fabriqués à la main, il peut donc y avoir des changements minimes de couleur ou de design. De plus, les produits fabriqués à partir de matériaux naturels tels que le tagua ou le bois peuvent présenter de légères variations de couleur.

Question Comment puis-je nettoyer mon produit ?
Answer

Dans la description des produits, vous trouverez des informations sur la technique ou les matériaux de l’article. Nous vous invitons à lire notre section sur les techniques pour en savoir plus sur la façon d’entretenir votre article.

Question Les tailles en Colombie sont-elles différentes des tailles allemandes ?
Answer

Parfois. Nos tailles sont généralement standard S, M, L. Cependant, la forme des produits peut différer des normes européennes. Nous serons heureux de vous aider à trouver la bonne taille pour vous. Veuillez nous contacter dans ces cas.

Droits d’auteur

Question Les produits commercialisés par BIZAR sont-ils des designs originaux ?
Answer

Oui, chez BIZAR, nous avons un grand respect pour le design et les créations de nos fabricants. Pour garantir leur originalité, nous visitons chacune des usines et observons le processus de développement des produits.

De même, nous essayons toujours de communiquer à nos clients comment, où et qui se trouve derrière la production de nos produits.

Question Que signifient les symboles sur les produits ?
Answer

Beaucoup de nos produits sont inspirés de designs et de symboles indigènes. Les montagnes, les animaux, les plantes et les éléments sont quelques-uns des symboles les plus représentés dans les designs d’inspiration indigène. Nous vous invitons à lire notre section sur les techniques et à suivre notre blog, où nous essayons de rassembler ces informations et de répondre à toutes vos questions.

Question Les produits ont-ils une utilisation rituelle ?
Answer

Oui, mais cela dépend de vous. Beaucoup de nos produits comportent des symboles, des pierres spéciales ou des signatures qui sont liés d’une manière ou d’une autre à des rituels ou à des énergies. Cependant, leur efficacité dépend de vous et de la croyance que vous accordez à ce type de cosmologies.